AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y de la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, se informa que el presente sitio web es titularidad de Matriz Business SL (NIF B88518832), con domicilio en C/ Vallehermoso, 4, 4B, 28015 Madrid (España), que presta sus servicios bajo la marca comercial AM Fitness & Coaching. El acceso, navegación o contratación de servicios atribuye la condición de USUARIO e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de este Aviso Legal y Condiciones Generales.

1. Objeto
El presente documento regula las condiciones de acceso y uso del sitio web y las condiciones generales de contratación de los servicios de entrenamiento personal, asesoramiento y programas de acondicionamiento físico ofrecidos por AM Fitness & Coaching en modalidades online, semipresencial y presencial. La información del sitio tiene carácter general y podrá actualizarse, modificarse o suprimirse sin aviso previo, sin que ello suponga incumplimiento contractual.

2. Uso del portal
El USUARIO se obliga a utilizar el portal y sus contenidos con arreglo a la ley, la buena fe y el orden público, absteniéndose de realizar actividades ilícitas o contrarias a derechos de terceros, introducir software malicioso, interferir en su funcionamiento o utilizar identidades falsas. La empresa podrá restringir, suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos, reservándose el ejercicio de acciones legales.

3. Registro de usuarios
Determinadas funcionalidades pueden requerir registro previo, siendo el USUARIO responsable de facilitar datos veraces, completos y actualizados, y de custodiar sus credenciales. Cualquier uso de la cuenta por terceros por falta de diligencia del USUARIO será de su exclusiva responsabilidad.

4. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio (textos, diseños, logotipos, imágenes, vídeos, software y bases de datos) son titularidad de Matriz Business SL o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa vigente. Queda limitada su utilización al ámbito personal y privado del USUARIO, prohibiéndose su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial sin autorización expresa y escrita.

5. Exclusión de garantías y responsabilidad
Sin perjuicio de las garantías legalmente exigibles, la empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del portal ni la inexistencia de errores, si bien adoptará medidas razonables para su prevención o corrección. No asumirá responsabilidad por daños derivados de interrupciones, fallos técnicos, presencia de virus u otros elementos lesivos, ni por opiniones vertidas por terceros en espacios de participación. Todo ello dentro de los límites permitidos por la normativa de consumidores.

6. Condiciones generales de contratación
La contratación podrá realizarse a través del sitio web, de plataformas de gestión de reservas (por ejemplo, TIMP, Virtuagym), de herramientas de agenda (por ejemplo, Calendly) o mediante enlaces de pago de pasarelas seguras (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay) y, en su caso, métodos de financiación/fraccionamiento de terceros (por ejemplo, Klarna a través de Stripe). Las presentes condiciones prevalecerán sobre resúmenes que muestren dichas plataformas. El USUARIO declara conocer y aceptar que cualquier financiación o fraccionamiento se rige exclusivamente por las condiciones de la entidad correspondiente, sin responsabilidad para Matriz Business SL respecto de devoluciones, incidencias o impagos imputables a dicha entidad.

7. Comunicaciones oficiales y prueba de notificaciones
Las comunicaciones con efectos legales (cancelaciones, desistimientos, bajas, reclamaciones) deberán cursarse por correo electrónico a info@amfitnessycoaching.es. De forma excepcional se admitirá el WhatsApp corporativo oficial +34 611 130 085 cuando del mensaje se desprenda de forma clara e inequívoca su finalidad. No se admitirán comunicaciones remitidas a números personales, redes sociales u otros canales no oficiales. A efectos de cómputo de plazos, prevalecerá la fecha de recepción en los canales oficiales. El USUARIO deberá conservar prueba de envío y contenido.

8. Precios, pago, renovaciones e impago
Los precios vigentes serán los publicados o los comunicados al USUARIO antes de la contratación. El pago podrá realizarse al contado o mediante los métodos aceptados por la empresa. Las suscripciones o tarifas periódicas se renuevan automáticamente por periodos sucesivos, salvo solicitud de baja con preaviso mínimo de 15 días naturales previos a la fecha de renovación. Ejecutada la renovación e iniciado el periodo, no procederá devolución aunque el servicio no se utilice. La empresa podrá actualizar precios notificándolo con carácter previo al siguiente cargo en caso de renovaciones. El impago o retirada del método de pago podrá conllevar la suspensión del servicio, la pérdida de reservas preferentes y de la continuidad del programa hasta su regularización.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Conforme a la normativa de consumo, el USUARIO dispone de catorce (14) días naturales para desistir, salvo en los supuestos legalmente excluidos: servicios digitales sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con consentimiento expreso; servicios personalizados o adaptados; servicios ya iniciados (incluyendo creación de ficha, diseño de programa o primera sesión de valoración); sesiones con fecha concreta; y productos digitales una vez enviados/activados. El pago de la tarifa implica autorización para inicio inmediato del servicio y aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado. No se contemplan devoluciones totales ni parciales salvo cuando sea imperativo legal.

10. Reservas, cancelaciones y plataforma de gestión
Únicamente serán válidas las reservas registradas en las plataformas oficiales (p. ej., TIMP, Virtuagym, Calendly u otras autorizadas). Los intercambios por WhatsApp, correo o verbalmente no constituyen reserva válida. Las cancelaciones deberán realizarse con la antelación mínima indicada para cada servicio (habitualmente entre 12 y 24 horas); la inasistencia sin cancelación previa dará la sesión por consumida.

11. Política de recuperación de sesiones
Para que una sesión resulte recuperable deberá cancelarse con al menos 24 horas de antelación a través de la plataforma oficial. En bonos, la sesión cancelada retornará al saldo del bono; en tarifas mensuales, podrá reprogramarse en otra fecha siempre sujeta a disponibilidad de agenda. Las sesiones mínimas mensuales garantizadas (si se cumple la condición anterior) son: 1h/semana = 4, 2h/semana = 8, 3h/semana = 12. La recuperación podrá realizarse dentro del mismo mes natural o en el mes siguiente siempre que el cliente mantenga una tarifa activa y abonada en el mes en que pretenda recuperar. Si la tarifa activa en el mes siguiente es inferior a la anterior, la recuperación quedará supeditada a disponibilidad y sin prioridad sobre otras reservas. En caso de festivo coincidente con el día habitual de entrenamiento no existe obligación de impartición siempre que se respeten las sesiones mínimas. Vigencia de bonos: 5 sesiones = 60 días; 10 sesiones = 60 días; 20 sesiones = 120 días desde contratación; transcurridos, las sesiones no usadas caducan sin devolución.

12. Condiciones específicas de prestación del servicio (online, presencial, domicilio y exteriores)
En modalidad online, el USUARIO es responsable de contar con dispositivos adecuados, conexión estable, aplicaciones necesarias y material básico; cualquier limitación, incidencia o daño derivado de su carencia, mal estado o uso incorrecto es de su exclusiva responsabilidad. En modalidad presencial o semipresencial, el USUARIO se someterá a las normas de uso, seguridad e higiene de la instalación o espacio de prestación, y garantizará en los entrenamientos a domicilio o en exteriores que el lugar es seguro, adecuado y libre de riesgos (superficie, climatología, tránsito, obstáculos y material). La empresa no será responsable de daños derivados de elementos ajenos a su control (instalaciones o equipamientos de terceros, condiciones del entorno, incumplimiento de indicaciones), sin perjuicio de la cobertura legalmente exigible.

13. Grabación de sesiones
Determinadas sesiones podrán grabarse parcial o totalmente con finalidades de control de calidad, seguimiento técnico y mejora del servicio, o, en su caso, para la elaboración de material formativo interno; el eventual uso promocional requerirá autorización expresa del cliente. Podrán utilizarse plataformas de videoconferencia o almacenamiento de terceros (p. ej., Zoom, Google Meet), que actuarán como encargados del tratamiento conforme al RGPD, aplicándose medidas de seguridad adecuadas y conservándose las grabaciones por el tiempo estrictamente necesario para los fines indicados.

14. Condición física del usuario
El USUARIO declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para la práctica de ejercicio, comprometiéndose a facilitar información veraz y completa sobre su estado de salud, lesiones, medicación o cualquier circunstancia relevante, y a seguir las indicaciones del profesional. La ocultación de información o el incumplimiento de pautas exonerará de responsabilidad a la empresa por daños o lesiones derivados, salvo negligencia probada.

15. Responsabilidad, seguros y colaboradores autónomos
Matriz Business SL y AM Fitness & Coaching disponen de seguro de responsabilidad civil conforme a la normativa. Cuando la prestación se efectúe por profesionales autónomos colaboradores debidamente identificados, estos actúan bajo su propia responsabilidad profesional y deberán disponer de seguro de RC propio; la empresa queda exenta de las actuaciones que sean imputables directamente a dichos terceros. Todo ello sin perjuicio de la responsabilidad legalmente exigible y de los derechos irrenunciables del consumidor.

16. Limitación de responsabilidad económica
Sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter imperativo, la responsabilidad total de Matriz Business SL frente al USUARIO por cualesquiera conceptos relacionados con la prestación de servicios de AM Fitness & Coaching quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto del que traiga causa la reclamación.

17. Prohibición de cesión, confidencialidad y propiedad de materiales
Los servicios contratados son personales e intransferibles. Las rutinas, planificaciones, programas y materiales facilitados son de uso individual y están protegidos por derechos de propiedad intelectual; queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación o cesión a terceros, salvo autorización expresa y por escrito.

18. Respeto a la marca y reputación
El USUARIO se compromete a no difundir informaciones falsas, injuriosas o difamatorias que perjudiquen la reputación de AM Fitness & Coaching o de Matriz Business SL. Cualquier discrepancia deberá canalizarse por los canales oficiales indicados, sin perjuicio de su derecho a formular reclamaciones ante los organismos competentes o tribunales.

19. Enlaces externos y productos de terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas o plataformas de terceros. La empresa no controla ni responde del contenido, disponibilidad, exactitud o legalidad de dichos sitios, y su inclusión no supone asociación, fusión o participación. Cuando el USUARIO adquiera productos físicos a través de dichos enlaces, la compraventa se formalizará directamente con el proveedor externo, aplicándose sus condiciones y responsabilidades.

20. Subcontratación
La empresa podrá subcontratar total o parcialmente la prestación de servicios con terceros cualificados cuando resulte necesario para la ejecución del contrato, manteniéndose incólumes los derechos del USUARIO conforme a la normativa aplicable.

21. Protección de datos y cookies (remisión)
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en este sitio. El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies. Ambas políticas forman parte integrante de las presentes condiciones mediante remisión.

22. Modificaciones y nulidad parcial
La empresa podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos u organizativos, publicando la versión vigente en el sitio web. Si alguna cláusula fuese declarada nula o ineficaz, ello no afectará a la validez del resto; la cláusula afectada se tendrá por no puesta o se integrará conforme a derecho.

23. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por el Derecho español. Cuando el USUARIO tenga condición de consumidor y resida en la Unión Europea, serán competentes los juzgados de su domicilio. En los demás casos, incluidas contrataciones realizadas desde fuera de la UE, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.